Handelsbetingelser & Privatlivspolitik

Tilhørende:
Virksomhed: ICE Kuvert
Adresse: Stamholmen 70, 2650 Hvidovre
CVR: 26513391

Telefonnr.: (+45) 36706062
E-mail: mail@ice-kuvert.dk
Hjemmeside: www.ice-kuvert.dk

Anvendelse:
Nedenfor finder bruger/bestiller de generelle vilkår for handel med ICE Kuvert på e-mail, telefon, e-shop (www.ice-kuvert.dk) samt via personligt salg. Handelsbetingelserne gøres gældende mellem bestilleren og ICE Kuvert i det omfang, at de ikke fraviges ved udtrykkelig aftale herom mellem parterne. ICE Kuvert opfordrer til, at aktuelle punkter læses grundigt igennem inden gennemførelse af bestilling.

Indhold

1. Tilbud og aftale
2. Produkter
3. Tekniske vilkår
4. Priser
5. Betaling
6. Levering
7. Reklamationsret
8. Mangler
9. Markedsføring
10. Databehandling
11. Underleverandører
12. Kontakt og klagemuligheder
13. Ændringer
14. Lov og værneting
    

Vær særlig opmærksom på:
1.7 Ønsker bestilleren at afbestille sin ordre, skal det ske samme dag inden kl. 16. Ved ordrer afgivet efter kl. 16, skal afbestilling ske inden kl. 11 dagen efter. Dette er gældende i hverdage.

2.2 ICE Kuvert forbeholder os ret til uden varsel at ændre konvolutfaconerne, gramvægt (gsm) og æskestørrelserne, samt at lade varenumre udgå af sortimentet.

2.3 På alle angivne mål forbeholdes en tolerance på +/- 2 mm.

(3.7) Reklamationsretten på trykkets farver bortfalder ved manglende farveprøve. Medmindre den trykklare pdf er angivet med pantonefarver fra Pantoneskalaen Solid Uncoacted i 100 %. Ved CMYK-tryk og tryk i raster kan der forekomme farveafvigelser på +/- 5%. Vær opmærksom på; at farverne fremstår forskelligt alt efter papirtype, papirets farve og arten af foertryk i konvolutten.

4.1 Alle priser er i danske kroner (DKK) og ekskl. moms.

4.8 Fragtfrit ved køb over 1700 kr. er gældende i Danmark.  Fragt ved køb under 1700 kr.: Danmark med brofaste øer: 200 kr.

5.5 Betalingsbetingelser:

Private kunder: Kontant – Betaling skal ske inden afsendelse

Udenlandske kunder: Kontant – Betaling skal ske inden afsendelse

Slutbrugere (virksomheder, foreninger, offentlige institutioner o.lign.): 8 dage netto, eller efter aftale

Forhandlere (registreret hos ICE Kuvert): Efter aftale

6.6 Ved offsettryk forbeholder ICE Kuvert sig ret til at under-/overlevere med op mod 10 % af bestilt oplag uden regulering af faktura.

7.2 Ved brug af fortrydelsesretten, betaler bestiller returnering af varen til ICE Kuvert. Husk at få bevis for returforsendelse.

 

1. Tilbud og aftale

1.1 Tilbud til bestiller er bindende for ICE Kuvert i 30 dage fra tilbuddets dato, medmindre andet er aftalt.

1.2 Aftale er indgået, når bestillerens accept er modtaget af ICE Kuvert.

1.3 Bestilleren skal ved accept af tilbud give ICE Kuvert nødvendige faktureringsoplysninger.

1.4 Tilbud er betinget af at fremsendte materiale fra bestilleren svarer til ICE Kuverts afgivne tilbud, samt bestilleren ikke forlanger delleverancer, som ikke er anført i tilbud.

1.5 Angivet leveringsdato er betinget af, at alle nødvendige materialer og oplysninger fra bestillerens side er tilstede ved ordre, samt der ikke sker ændringer fra bestillerens side undervejs.

1.6 Såfremt bestilleren anser, der er afvigelser i ICE Kuverts ordrebekræftelse i forhold til afgivet ordre, og dermed ikke ønsker at acceptere, påhviler det bestilleren at meddele ICE Kuvert besked samme dag. I modsat fald vil ordrebekræftelsen danne grundlag for vurderingen af aftalens korrekte opfyldelse.

1.7 Ønsker bestilleren at afbestille sin ordre, skal det ske samme dag inden kl. 16. Ved ordrer afgivet efter kl. 16, skal afbestilling ske inden kl. 11 dagen efter. Dette er gældende i hverdage.

 

2. Produkter

2.1 Minimum bestilling fremgår ud for hvert varenr.
Der forekommer varenumre, som kan bestilles som løssalg, samt varenumre som kun kan bestilles i ubrudte kasser.

Minimum og maksimum bestilling kan variere afhængig af, om det er konvolut med eller uden tryk samt trykmetode.

2.2 ICE Kuvert forbeholder os ret til uden varsel at ændre på konvolutfaconerne, gramvægt (gsm), æskestørrelserne o.lign., samt at lade varenumre udgå af sortimentet. ICE Kuvert vil i så fald være behjælpelig med at finde alternative varer.

2.3 På alle angivne mål forbeholdes en tolerance på +/- 2 mm.

2.4 Konvolutterne leveres fra eget lager i Hvidovre, eksterne lagre i Europa eller underleverandører afhængig af konvolut, samt om det er med eller uden tryk på konvolut.

2.5 ICE Kuvert er berettiget til at tage forsendelsesgebyr for bestillers ønskede prøver.

 

3. Tekniske vilkår

3.1 Såfremt følgende krav for opbevaring af konvolutter ikke er opfyldt, bortfalder reklamationsretten på klæbeevnen:

• Stærkt lys er direkte skadeligt for klæbeevnen
• Temperaturen, hvor konvolutterne opbevares, må ikke overstige 22 grader eller komme under 18 grader
• Emballagen skal holdes lukket og luftfugtigheden bør være 45-55%

3.2 Efter lukning af klappen på konvolutten skal limen have lov til at hæftes inden der forsøges at åbne den samt inden den håndteres ”voldsomt” (fx ved kast). Ved kuvertering af for meget eller stort indhold i forhold til konvoluttens formål bortfalder reklamationsretten på klæbeevnen.

 3.3 Valg af trykmetode kan afhænge af konvolut, størrelse, lukning, materiale, oplag, leveringsdeadline, ønsket udtryk mv. ICE Kuvert har forskellige underleverandører til de forskellige trykmetoder.

3.4 Ved trykordre skal bestilleren fremsende trykklar pdf.

PDF-fil skal konverteres i høj opløsning på minimum 300 dpi. Ved mindre dpi bortfalder reklamationsretten på trykkvalitet.

3.5 Såfremt bestilleren anmoder ICE Kuvert om at gøre designfilen trykklar, er ICE Kuvert berettiget til at få arbejdet betalt med ICE Kuverts gældende timetakst.

3.6 Afhængig af trykmetode skal den trykklare pdf leveres som følgende:

Offsettryk: Med skæremærker og med eller uden konvolutskabelon. Ved tryk på klap og/eller nær ruden anbefales, at trykket monteres på skabelon.

Digitaltryk og Folietryk: Uden skæremærker og uden konvolutskabelon. Designet placeret på et ”lærred” som angiver konvoluttens størrelse. Ved tryk på klap og/eller nær ruden anbefales, at trykket også monteres på en konvolutskabelon.

Emballagetryk: Afhænger af emballage. Spørg ICE Kuvert.

3.7 Farver:

Vær opmærksom på; at farverne fremstår forskelligt alt efter papirtype, papirets farve og arten af foertryk i konvolutten.

Der trykkes med opgivne pantonefarver efter Pantoneskala Solid Uncoated. Ved blanding efter farveprøve, samt ved anvendelse af 800 og 8000 pantonefarver, fx guld, sølv og neon, debiteres et tillæg.

En konvolut-offsettrykmaskine har ikke farveklodser og kan derfor ikke måle raster og cmykværdier præcis. Ved 4-farve cmyk anbefaler ICE Kuvert at fremsende farveprøve, der viser det ønskede færdige resultat. Der kan forekomme farveafvigelser på +/- 5%.

3.8 Raster:

Offsettryk: Ved tryk af raster kan det være nødvendigt med en farveprøve afhængig af hvor præcist bestiller ønsker det. Raster er prikker af den originale farve. Jo mindre prikkerne er, jo længere afstand er der mellem prikkerne, desto lysere vil farvenuancerne være. Det bedste trykresultat er med rasterfinhed på 54 linier pr. cm.

Der benyttes primært ubestrøget papir til konvolutter, derfor skal rasterforløbet være mellem 5% og 95%. Dvs. under 5% forsvinder trykket og over 95% lukker trykket.

3.9 Tryk af store flader:

Offsettryk: Der kan forekomme mindre nuanceforskelle og striber i trykket ved tryk af store flader.

Når der trykkes på konvoluttens samlinger, kan de blive synlige i trykket, grundet de flere lag papir.

Ved offsettryk over 50% samt fulddækkende offsettryk over 50% er ICE Kuvert berettiget til at debitere et tillæg pr. side.

3.10 Tryk til kant:

Offsettryk: ICE Kuvert anbefaler 10 mm hvid kant hele vejen rundt. Ønskes tryk til kant, skal trykket gå min. 3 mm ud over kanten. Der kan forekomme afsmitning på bagsiden, papirstøv fra kanterne fra klappen som sætter sig i trykket, samt farveændring igennem oplaget.

Ved 3- og 4-farver tryk skal trykmaskinens gribere føre konvolutten igennem, hvorfor der skal være 8-10 mm kant på en af siderne. Hvilken side samt antal mm afhænger af konvolutformat.

Klaptryk: Der trykkes med 2 mm kant ved 3- og 4-farver på opretstående klap. OBS formatet kan svinge 1-2 mm, hvorfor der ikke er garanti for, at trykket ligger sig præcis ved klapfalsningen. 1- og 2-farver kan trykkes til kant, da de skubbes igennem uden gribere. OBS at konvolutten kan rykke sig lidt i maskinen, samt at formatet kan svinge 1-2 mm. Ved fulddækkende klaptryk med fx hvid adresse, kan farven lukke og teksten forsvinde. ICE Kuvert anbefaler herved en større font.

Digitaltryk: Der trykkes med 3 mm kant på konvolut og klap.

ICE Kuvert anbefaler arkproduktion ved 100 % fulddækkende på begge sider og klap, dog afhængig af oplag.

3.11 Rudeplacering kan svinge +/-2 mm, derfor anbefaler ICE Kuvert at holde 2 mm fri kant til ruden.

3.12 Trykplacering må variere +/- 1 mm i forhold til de opgivne mål eller trykpdf fra bestilleren.

3.13 Digitaltryk: Der kan forekomme presfolder i papiret.

3.14 Der kan forekomme områder på konvolutterne eller emballageprodukterne, som ikke er trykbare.

3.15 ICE Kuvert anbefaler, at trykkeren banker og lufter selvklæbende konvolutter inden gennemkørsel i maskinen for at undgå sammenklæbning, som kan give maskinstop.

 

4. Priser

4.1 Alle priser er i danske kroner (DKK) og ekskl. moms.

4.2 De anførte priser er gældende dagspriser og kan ændres uden forudgående varsel. Generelle prisstigninger blive varslet til større faste kunder.

4.3 Oftest er ICE Kuvert’s tilbud angivet i pr. 1000 stk. priser.

4.4 Ifølge aftale er det muligt at assortere varenumre for at nå minimums antal (fx 100 stk.). Dette kræver, at varenumrene sælges i løssalg samt at de kan afsendes fra samme lager.

4.5 Ifølge aftale tilbydes pallepriser på Sirius konvolutter uden tryk. Gælder også assorteret Sirius sortiment.

4.6 Registrerede forhandlere hos ICE Kuvert opnår rabat ifølge aftale. Ønsker en forhandler at blive registreret forhandler hos ICE Kuvert er det muligt at høre herom mere ved at kontakte ICE Kuvert via telefon eller e-mail. Virksomhedsinformation skal ICE Kuvert have på skrift.

4.9 Fragtpriser:

Fragtgebyr bliver tillagt afhængig af ordreværdi og land.

Gældende i Danmark med brofaste øer: Fragtfrit ved køb over 1700 kr. Fragt ved køb under 1700 kr.: 200 kr.

Bornholm, Sverige, Norge er efter gældende takst (dagspriser).

Fragt til mere end én leveringsadresse i Danmark med brofaste øer: Kr. 75 pr. adresse.

4.10 Ud over den tilbudte eller aftalte pris er ICE Kuvert berettiget til at kræve betaling for:

• Ekstraarbejde som følge af at det grundmateriale, bestilleren har givet ICE Kuvert, viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt
• Ekstraarbejde som følge af at aftalen ikke kan gennemføres i en kontinuerlig produktion grundet bestillerens forhold

 

5. Betaling

5.1 Bestiller modtager en ordrebekræftelse og efterfølgende af en faktura efter bestilling. Fakturaen fremsendes på ønsket vis: E-mail og/eller EAN-nummer. Betaling skal ske efter opgivet betalingsbetingelser på faktura. Registrerede forhandlere hos ICE Kuvert modtager faktura efter afsendelse af ordren.

5.2 Såfremt bestilleren ikke betaler rettidigt, har ICE Kuvert ret til at opkræve rykkergebyrer udgørende kr. 100 pr. afsendt rykker. ICE Kuvert er endvidere berettiget til at afkræve bestilleren betaling for omkostninger til inddrivelse, herunder advokatbistand, retsafgifter mv.

5.3 Såfremt bestilleren ikke betaler rettidig, er ICE Kuvert berettiget til at stoppe salg af varer til bestilleren.

5.4 Bestilleren er pligtig til at stille bankgaranti for betaling på ICE Kuverts anmodning.

5.5 Betalingsbetingelser:

Private kunder: Kontant – Betaling skal ske inden afsendelse

Udenlandske kunder: Kontant – Betaling skal ske inden afsendelse

Slutbrugere (virksomheder, foreninger, offentlige institutioner o.lign.): 8 dage netto, eller efter aftale

Forhandlere (registreret hos ICE Kuvert): Efter aftale

5.6 Betalingsmetoder:

Bankoverførsel: Nykredit Bank: Regnr. 5475 / Kontonr. 1573009

IBAN-nr.: DK8154750001573009, Swift: NYKBDKKK

Fakturanr. bedes anført på overførsel.

 

6. Levering

6.1 Levering finder sted på det tidspunkt, der er aftalt med bestilleren, dog med forbehold for forsinkelser eller forhindringer, der skyldes:

• Bestillerens handling eller undladelse.
• Fejl eller beskadigelse af produktionsudstyr, der bevisligt har forårsaget forsinkelse eller beskadiget produktionen.
• I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art.
• Force majeure. Ansvarsfriheden gælder, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, som ICE Kuvert og bestilleren ikke kan kontrollere, og som de ikke kunne forudse ved aftaleindgåelsen, herunder bl.a. usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk, arbejdsstridigheder mv.

Ved forsinkelse af anden årsag end ovenstående får bestilleren straks besked.

6.2 Hvis der ikke er aftalt et tidspunkt for levering, bestemmer ICE Kuvert leveringstidspunktet.

6.3 Risikoovergang overgår fra ICE Kuvert til bestilleren, når varerne afsendes fra ICE Kuvert. Såfremt bestiller ikke er på adressen ved levering, er ICE Kuvert behjælpelig med at opspore pakken, men er ikke ansvarlig for videre forløb.

6.4 Afhenter bestiller ikke tidsnok sin pakke på udleveringsted, faktureres gebyr ved returforsendelse.

6.5 Omadressering grundet fejl fra bestillers side, faktureres gebyr for ny fremsendelse.

6.6 Ved offsettryk forbeholder ICE Kuvert sig ret til at under-/overlevere med op mod 10 % af bestilt oplag uden regulering af faktura.

6.7 Ved speciel produktionsteknik forbeholder ICE Kuvert sig ret til at under-/overlevere bestilt oplag med følgende satser:

+/- 15% for oplag op til 5.000 stk.

+/- 10% for oplag op til 10.001 stk. til 200.000 stk.

+/- 5% for oplag over 200.000 stk.

ICE Kuvert er berettiget til at regulere faktura herefter.

Speciel produktion er herunder: Flexo produktion, ark produktion, håndlavede konvolutter.

6.8 Leveringstid:

Afgivet ordrer håndteres i hverdage mellem kl. 8-16, fredag til kl. 15.30.
Leveringstiden gælder fra bestilleren har accepteret ordrebekræftelse, godkendt eller tilsendt trykklar pdf og/eller betalt faktura, afhængig af om bestiller er privat forbruger, udenlandsk, slutbruger virksomhed eller forhandler virksomhed samt om ordren er med eller uden tryk.

6.9 Leveringstiden afhænger bl.a. af ordrer i produktion (lav-/højsæson), lagerstatus, afsendelse fra intern eller eksternt lager, ordrens omfang.

6.10 Ved bestilling af forskellige varenr., som afsendes fra forskellige lagre, kan bestilleren modtage sine varer over flere omgange.

6.11 Mulighed for gratis afhentning af varer på adressen:

ICE Kuvert, Stamholmen 70, 2650 Hvidovre.

Åbningstider: Mandag til torsdag kl. 8-16. Fredag kl. 8-15.30. Eller ifølge aftale.

6.12 Følgende leveringstider er betinget af lagerstatus:

Uden tryk: Ved bestilling af konvolutter fra lager i Hvidovre: 1-2 hverdage. For levering dagen efter skal bestilling ske inden kl. 12. Ved bestilling af konvolutter fra eksternt lager: 4-6 hverdage.

Offsettryk: Leveringstid afhænger af ordreafgivelses dag. Ved bestilling tirsdag eller onsdag; levering 4-5 hverdage. Afgang fra fabrikken hver fredag, ordren leveres tirsdag ugen efter. Hurtigere leveringstid er muligt efter aftale (fra 3 hverdage). Hastesager løses også.

Digitaltryk: Afhænger af valg af konvolut. Konvolutter fra lager i Hvidovre: 3-5 hverdage, eller efter aftale. Konvolutter fra eksterne lagre: Ca. 8-10 hverdage.

Emballagetryk: Afhænger af emballage. Oftest ca. 8-10 hverdage.

Folietryk: Afhænger af konvolut og folie. Oftest ca. 8-10 hverdage.

Håndlavede konvolutter: Efter aftale. Afhænger af ordren. Oftest 2-3 uger.

Specielproducerede konvolutter: Efter aftale. Afhænger af ordren. Oftest ca. 3 uger.

6.13 Leveringsmetoder:

Pakker leveres af GLS Danmark eller Postnord på firmaadresse. Paller leveres primært af Freja Transport. Andre kurer og transport selskaber kan blive benyttet ved speciellevering.

6.14 Forsinket levering:

I tilfælde af forsinkelser eller mangler ved det leverede, hæfter ICE Kuvert ikke for bestillerens driftstab, tab af avance eller andre indirekte omkostninger.

6.15 Indtræder forsinkelse, er bestilleren med det af pkt. 6.1 følgende forbehold, kun berettiget til at hæve aftalen, såfremt bestiller samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker til nøjagtig bestemt tid.

6.16 Bestillerens ønske om levering til bestemt tid skal angives i ordrebekræftelsen.

6.17 Kan ICE Kuvert ikke levere på det aftalte leveringstidspunkt, meddeles bestilleren skriftligt herom hurtigst muligt efter ICE Kuvert bliver bekendt med forsinkelsen. Bestilleren har ikke krav på erstatning som følge af forsinket levering.

 

7. Reklamationsret

7.1 Varer (uden tryk) tages retur indtil 14 dage efter varemodtagelse. Skaffevarer tages retur mod et gebyr.
Varer skal returneres i ubeskadiget original emballage.

7.2 Ved brug af fortrydelsesretten, betaler bestiller returnering af varen til ICE Kuvert. Husk at få bevis for returforsendelse. Varen må ikke have taget skade eller blevet forringet fx af forkert opbevaring (jf. pkt. 3.1).

7.3 Vær opmærksom på, at farverne kan afvige, hvis bestiller sammenligner farven på konvolutten eller trykket med en computerskærm.

7.4 Mindre afvigelser i kvalitet, farve og ensartethed samt sorterings- og optællingsfejl er tilladelige.

7.5 Mindre dele, der i højere grad afviger fra gennemsnittet, kan ikke tjene til bedømmelse af en hel fabrikation.

7.6 Mindre afvigelser fra godkendt prøve eller aftalt specifikation berettiger ikke kunden til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte.

7.7 Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af varen. Skader sket under levering gælder som udgangspunkt ikke under reklamationen.

7.8 Returnering af leverede varer eller dele heraf, kan alene ske efter forudgående aftale med ICE Kuvert, og bestilleren er forpligtet til forsvarligt at emballere retursendingen. Der modtages ikke leveringer sendt på efterkrav.

7.9 Ved reklamation eller returnering skal der rettes henvendelse til: Respektive kontaktperson på ordren (tlf. eller e-mail). Eller på fælles kontakt: mail@ice-kuvert.dk, tlf. (+45) 36706062. Reklamationer skal altid også sendes på e-mail og evt. vedlægges billeder.

7.10 Ved enhver returnering skal anføres på hvilket faktura eller ordrenr. de pågældende varer er leveret.

7.11 Kreditnota/refusion: Hvis der er aftalt refusion, skal bestiller sende bankoplysninger, hvortil ICE Kuvert kan overføre det aftalte beløb. Kreditnota kan også fremsendes.

 

8. Mangler

8.1 Væsentlige mangler eller fejl, for hvilket ICE Kuvert påtager sig ansvaret, berettiger alene til omlevering, afhjælpning eller kreditering af den fejlagtige del af varen/ydelsen. ICE Kuvert foretager et skøn i henhold til krediteringens størrelse.

8.2 ICE Kuvert har intet ansvar for fejl, som bestilleren ikke skriftligt har rettet i korrektur, herunder print, digitale informationer, prøvetryk og lignende.

8.3 Ønsker bestilleren i forbindelse med aftalt omlevering at foretage ændringer i henhold til det først bestilte produkt, faktureres bestilleren særskilt for ændringerne og omkostningerne dertil.

8.4 Viser leverancen sig at være mangelfuld, er bestilleren forpligtet til straks at reklamere herover. Undlades reklamation eller reklamerer bestilleren ikke inden 8 dage fra levering, mister bestilleren rettigheden til at gøre manglen gældende. ICE Kuvert er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt reklamationen er ske inden 8 dage.

8.5 Såfremt bestilleren selv tilvejebringer papir eller andet til leverancen, hæfter ICE Kuvert ikke for fejl eller mangler, der kan henføres dertil.

 

9. Markedsføring

9.1 ICE Kuvert er berettiget til at bruge firmakunders opgivne kontaktoplysninger ved bestilling til at sende markedsføringsmateriale med post eller e-mail. Fx i forbindelse med en kampagne.

9.2 Bestillers e-mailadresse bliver ikke videregivet til tredjemand i markedsføringsøjemed. Der modtages kun information fra ICE Kuvert.

9.3 Tilvælger bestiller ved køb at modtage e-mails fra ICE Kuvert, vil disse omhandle ICE Kuvert, markeds- eller markedsføringstendenser, produkter, nyheder og/eller tilbud. E-mails udsendes efter ICE Kuverts behov, dvs. alt fra 1 gang om ugen til 1 gang om året.

9.4 Modtager bestiller markedsføring fra ICE Kuvert med posten eller på e-mail, og ønskes dette fravalgt, kontaktes ICE Kuvert.

 

10. Databehandling

10.1 Sikkerhed: ICE Kuvert vil efter bedste evne opretholde sikkerhedsprocedurer og god IT-skik til sikring mod tredjemands uberettigede indtrængen, men kan ikke gøres erstatningsansvarlig for:

• Tredjemands forsøg på eller opnåelse af elektronisk adgang til ICE Kuverts servere, installerede systemer eller bestillerens data, materialer og informationer.
• Tredjemands overvågning eller opsamling af trafik og data.
• Tredjemands angreb på ICE Kuverts servere og systemer med nedbrud eller nedsat funktionsevne til følge.

10.2 ICE Kuvert indsamler, behandler og opbevarer de firma- og persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde aftalen mellem bestiller og ICE Kuvert. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type data, der er nødvendig at indsamle og opbevare for ICE Kuverts forretningsdrift.

10.3 Uanset hvilken tjeneste bestiller anvender til at foretage en ordre, benytter ICE Kuvert de opgivne kontaktoplysninger til at kommunikere med bestiller om ordren. Hvis bestiller henvender sig til ICE Kuvert omkring et problem eller spørgsmål, bruges oplysninger om bestiller, som f.eks. telefonnr. eller navn, eller om den vare, som er bestilt, for at kunne hjælpe bedst muligt.

10.4 Da ICE Kuverts service er afhængig af, at bestillers data er korrekte og opdaterede, bedes bestiller oplyse os om relevante ændringer i sine data.

10.5 ICE Kuvert kontrollerer, at bestilleres data ikke er urigtige eller vildledende. Men ICE Kuvert kan ikke sættes til ansvar for bestillerens fejl.

10.6 Bestiller har ret til at anmode om sletning eller begrænsning af sine personoplysninger under visse omstændigheder i henhold til gældende lovbestemmelser.

10.7 ICE Kuvert bruger oplysninger om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, til at forstå kundernes adfærd og indstillinger.

ICE Kuvert bruger f.eks. oplysninger om, hvordan besøgende på hjemmesiden søger efter og finder varer, for bedre at kunne identificere den bedste måde at organisere og præsentere varesortimentet i e-shoppen.

Endvidere anvendes oplysninger om, hvordan og til hvilket formål bruger benytter ICE Kuverts produkter og hjemmeside, til at forbedre brugeroplevelsen.

10.8 Bestilling via telefon, e-mail eller personligt salg bliver registreret i ICE Kuverts finanssystem.

10.9 ICE Kuvert arkiverer trykordrer i op til 5 år af hensyn til trykprøver.

 

11. Underleverandører

11.1 ICE Kuvert er berettiget til helt eller delvis at lade arbejdet udføres hos underleverandører.

11.2 ICE Kuvert opgiver kun nødvendige oplysninger om bestilleren til underleverandører for at produktion og levering kan finde sted.

 

12. Kontakt og klagemuligheder

12.1 Brugere kan kontakte ICE Kuvert vedr. spørgsmål, kommentarer eller klager på nedenstående:

Virksomhed: ICE Kuvert
Adresse: Stamholmen 70, 2650 Hvidovre
Telefonnr.: (+45) 36706062
E-mail: mail@ice-kuvert.dk
Hjemmeside: www.ice-kuvert.dk

 

13. Ændringer

13.1 ICE Kuvert kan ændre handelsbetingelser og privatlivspolitik ensidigt. Ved ændring lægges nye betingelser og politik straks op på www.ice-kuvert.dk.
ICE Kuverts handelsbetingelser og privatlivspolitik blev senest ændret i juli 2022.

 

14. Lov og værneting

14.1 Dansk Lovgivning herunder Købeloven finder anvendelse på nærværende aftale i det omfang, retstilstanden ikke er fastlagt i aftalens tekst eller nærværende handelsbetingelser. En eventuel tvist vedrørende aftalens fortolkning eller vilkårenes opfyldelse og håndhævelse kan alene indbringes for danske domstole i overensstemmelse med danske værnetingsregler.

14.2 Dansk lovgivning finder anvendelse i det omfang, at retstilstanden ikke er fastlagt i nærværende handelsbetingelser og privatlivspolitik eller i en individuel aftale.